Utilisateur fréquent : trop souvent des retards inexpliqués (encore hier pour mon dernier passage) et dans ce cas gestion chaotique du flux de véhicules avec peu ou pas de personnel pour aider et donner des informations. Globalement plus rapide que les ferries, Eurotunnel abuse de sa situation de quasi monopole avec un mauvais service au client. En réservant pour un passage donné il y a beaucoup trop de probabilité de retard, et au final on paye très cher pour un service peu fiable et un statut d’usager plus que de client.
C'était génial de faire l'aller-retour en Angleterre de cette façon, c'était fluide (30 minutes) et simple. Les prix varient, alors réservez à l'avance. Nous avons eu la chance de pouvoir prendre deux ou trois trains plus tôt à l'aller et au retour, ce qui a considérablement accéléré notre trajet.